Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

MENTORTIC SAS, identificada con NIT 901.797.071-1, con domicilio en Carrera 18A # 103-11, SECTORTIC Coworking Place, Bogotá, Cundinamarca, Colombia, es la responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de la plataforma Octopia (octopiahub.com y subdominios). Contacto del responsable: privacidad.datos@mentortic.com — Teléfono 320 773 7262.

2. Información que Recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, foto de perfil.
• Datos académicos: cursos adquiridos, progreso, calificaciones, certificados emitidos, entregas de tareas.
• Datos de pago: información de transacciones procesadas por las pasarelas autorizadas (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de actividad.

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Procesar pagos y entregar el contenido adquirido.
• Hacer seguimiento de su progreso académico y emitir certificaciones.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con sus cursos.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos y promociones (solo si nos autoriza).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
• Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar el servicio.

4. Base Legal

El tratamiento se realiza con base en el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, su consentimiento expreso otorgado al registrarse, y la ejecución del contrato de prestación de servicios educativos.

5. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos sus datos únicamente con: pasarelas de pago (Bold, Wompi, ePayco, Stripe) exclusivamente lo necesario para procesar la transacción; proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos contractuales que garantizan estándares de seguridad equivalentes a la Ley 1581; y autoridades competentes cuando exista requerimiento legal vinculante. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos proveedores de infraestructura están ubicados fuera de Colombia. Las transferencias internacionales requieren su autorización previa, expresa e inequívoca, y solo se realizan a terceros con los que tengamos vínculo contractual que garantice protección equivalente.

7. Conservación de los Datos

Mientras mantenga su cuenta activa y exista relación comercial vigente. Plazos legales adicionales para fines contables y tributarios (típicamente 5 años). Cortesías comerciales hasta 1 año desde el envío. Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Derechos del Titular (ARCO)

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento:

• Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y acceder a ellos gratuitamente.
• Rectificación: corregir información incompleta o inexacta.
• Cancelación / Supresión: eliminar datos cuando no cumplan principios legales o hayan perdido utilidad.
• Oposición / Revocatoria: revocar el consentimiento al tratamiento en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

9. Procedimiento para Ejercer Derechos

Envíe su solicitud a privacidad.datos@mentortic.com o al teléfono 320 773 7262, adjuntando copia de su documento de identidad. Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (extensible 5 días más si hay demora justificada). Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles (extensible 8 días más).

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Incluyen cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de accesos por roles, copias de seguridad y monitoreo continuo, conforme a los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad.

11. Menores de Edad

Octopia está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos que se han recolectado datos de un menor sin autorización del representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Procedimiento de Quejas

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, una vez agotado el reclamo interno con nosotros.

13. Modificaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico y publicaremos la nueva versión en la plataforma. La fecha de última actualización aparece al inicio.

14. Contacto

Correo de privacidad: privacidad.datos@mentortic.com. Teléfono: 320 773 7262. Dirección: Carrera 18A # 103-11, SECTORTIC Coworking Place, Bogotá, Cundinamarca, Colombia.